Helpdeskmedewerker
Borgerhout + remote
Vorige
/
Volgende
Helpdeskmedewerker (Borgerhout + remote)
Functieomschrijving
Voor onze klant, een ziekenhuis in Antwerpen, zoeken wij een helpdeskmedewerker.Als ICT Servicedesk medewerker sta je in voor het verwerken van informatica aanvragen, het oplossen van informatica problemen en de administratieve opvolging ervan. Tevens zal je ook instaan voor het beantwoorden van vragen gesteld door de gebruikers van de informaticasystemen van de ziekenhuizen.
- Je bent medewerker van het ICT Servicedesk team.
- Je registreert en volgt de incidenten en werkorders op onder leiding van de ICT Servicedesk verantwoordelijke.
- Je lost telefonisch of remote 1ste lijn hardware en software problemen op.
- Je verwijst “incidenten” en “werkorders” door naar de betrokken specialisten.
- Je verwerkt ICT werken communicaties naar de verschillende ziekenhuis teams.
- Je rapporteert aan het afdelingshoofd van de ICT Servicedesk.
- Je maakt deel uit van de 1ste lijn ICT Wachtdienst buiten kantooruren (+/- 1 week per maand)
Functie-eisen
• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt grondige kennis van basisinformatica.
• Kennis van ziekenhuisinformatica en de medische sector is een bijkomende troef.
• Ervaring in ICT service desk werking met de daarbij horende tools zijn pluspunten.
• Je bent zeer nauwgezet, resultaats- en kwaliteitsgericht.
• Je volgt de richtlijnen en procedures nauwgezet op.
• Je kan zelfstandig en gedisciplineerd functioneren binnen een team.
• Je bent service georiënteerd en streeft naar samenwerking en integratie.
• Je bent gedreven, creatief, dynamisch en stressbestendig.
• Je bent een uitstekende troubleshooter.
• Je bent assertief en overtuigend, maar zeker ook diplomatisch.
• Je stelt je flexibel op (avond/weekend wacht dienst).
• Je bent een aangename collega, een “team player”: je werkt op een constructieve en professionele manier samen met collega's doorheen de organisatie.
• Je bent stipt en ordelijk.
• Je blinkt uit in communicatie (mondeling en schriftelijk).
- Minimaal 3 jaar ervaring in betrokken technologie
- taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.
- Servicedeskmedewerker 1ste en 2de lijn
- Basiskennis ITIL Service Support
- Algemene windows kennis (1ste en 2de lijn)
- Algemene AD kennis (1ste en 2de lijn)
- Office + Office 365 (1ste en 2de lijn)
- Basiskennis netwerken
- goede kennis gangbare kantoor hard- en software
- Kennis MS Office Pakketten
- kunnen uitvoeren van standaard PC installaties
Aanbod
Duurtijd opdracht : minimum 1 jaarVast contract bij Umani Projects als projectconsultant.
Firmawagen bespreekbaar.
Freelancers ook welkom.
Spreekt deze vacature je aan? Aarzel niet en solliciteer direct op deze vacature. Heb je nog vragen neem dan contact op met ons via 014 15 13 10